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              汕尾市政务服务中心启用一周年,惠民兴企再启航
              2022-08-22 17:21 ? ? ? ? ? 来源: 汕尾广播电视台? ? ? ? ? 发布机构: 【字体: ??打印

              市民服务广场汕尾市政务服务中心自2021年8月16日正式启用以来,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,认真贯彻落实省委省政府的决策部署,按照市委市政府关于营商环境优化行动的工作要求,紧紧围绕“全省优秀、全国前列”目标,全面对标世行标准,瞄准营商环境4.0版,深入探索实践数字政府“省市联建”试点建设,打造标杆政务服务大厅,让企业群众办事“只进一扇门,最多跑一次”。

              市民服务广场汕尾市政务服务中心坚持以新面貌、“心”服务提供政务服务新体验。据了解,启用一周年以来,该中心接待人数25万次,预约人数19万次,办件数24万件(其中现场办件22万件,全流程网办数2万件),发证数6万件。

              市政务服务中心大厅管理中心管理人员 陈晓平:在这一周年里面,我们汕尾市所有的市直单位进驻部门一共有74个进驻到这个办理大厅,群众来这边办事,都可以到这个大厅来“一站式”办理,一共有3179个事项都可以到这边办理,涉及到社保医保、公安、人社这些业务。

              自该中心启用以来,事项平均审批时间从3天压缩为1.5天,审批时长平均缩短5.25个工作日。自助办24小时政务服务自助区涵盖身份证自助机、微车管所、政务服务一体机等自助机及24小时取件柜。

              市民:以前办理医保报销的时候还是比较麻烦的,现在在这里新的市民广场这边,很多业务都集中在这边办理,还有一些业务咨询都是“一条龙”服务,他们工作人员的服务态度也很好,很多业务上不懂的,缺的材料这里也可以打印,也可以复印。在这里环境是比较好的,空间宽敞,设备也比较齐全,现代化一点。

              目前,该中心设立的“办不成事”帮办岗已为群众解决163件业务;为老年人、残障人士等社会特殊群体提供代办服务414件;国家法定节假日、“周六不打烊”、工作日延时服务破解群众办事难题,已为群众办理高频事项9056件。

              该中心还推出高频特色全生命周期18个“一件事”,实现“一个窗口、一套材料、一个表单、一次办成”。自启用以来,已惠及32个“个体户”;企业开办全流程“一网一窗通办、一次一日办结、三章一窗通取”,免费刻制印章服务已为9000余家新办企业节省成本351.62万元。

              企业代表:这边比较宽敞,停车也很方便,办事流程比较详细,也比较规范,而且现在工作人员的态度也很好,如果有遗漏一些办事材料没有带过来的话,工作人员也会帮忙列清单,这种很规范化的办事流程可以大大方便我们市民,更加人性化。

              该中心还致力打造营商一体化平台——“善美店小二”小程序。截至目前,小程序发布各类政策信息7056项,提供89种查询服务、37类办事服务,申请认证企业数超过55000家,认证成功企业数超过49000家;集政务宣传、咨询、办事预约服务等为一体的线上服务窗口——“善美政务”公众号,关注人数已超19万人。

              该中心自启用以来,突破多项改革创新,荣获“2021年度第二届全国政务服务软实力·数字化实践典型案例”、“2021政府信息化·创新成果与实践案例”、“全国工人先锋号”“2021年广东省政务服务创新案例·优化营商环境持续发力,打造汕尾政务服务新标杆”、“广东省巾帼文明岗”等多项荣誉。

              截止目前,全市好评率99.99%,政务服务质量分10分,在同级区域中排第1名。

              来源:汕尾手机台

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